《冲突管理》

2019年6月

工作中的冲突随处可见。如何正确看待和处理不同意见，理解不同的观点？如何充分利用双向沟通，有效控制、化解冲突？如何进行决策、解决问题？

2019年6月18号中国电信某公司的青年骨干们迎来了妙趣横生的“冲突管理”内训课。

深入浅出的理论讲解只是开胃菜，四大工具环环相扣，把整个课程带向高潮。“情绪能量流动表”、“情绪六分钟”、“冲突共赢七步法”、“放下与处理”，每个工具都带来激烈探讨与反思。

学习并不是目的，重要的是学以致用：一对一练习、三人组情景剧、小组讨论、萨摩亚对话、…….，各种操练齐上阵，既动脑又动手，让同学们在不知不觉中提高了应对冲突的能力。

课程就要结束了，优秀学员、优秀小组纷纷上前发表感想，同学们带着对“在协同上还需要做哪些改进，以改善冲突”的收获，奔赴新的征程！